İstinyePark Cookshop Şubesinde Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

İstinyePark Cookshop şubesinde şu an yaşadığım olay nedeniyle bu işletmeye karşı ciddi bir güven kaybı yaşadığımı ve durumu resmi bir şikayet olarak kayda geçirmek istediğimi belirtmek isterim. Masada oturduğum süre boyunca birçok kez seslenmeme rağmen hiçbir görevli bana dönüp bakmamış, sipariş verme talebim bilinçli bir şekilde yok sayılmıştır. Bu durum, basit bir “yoğunluk” açıklamasıyla geçiştirilemeyecek kadar açık bir hizmet kusuru ve saygı ihlalidir.

Defalarca seslenmeme rağmen personelin yanımdan ilgisizce geçip gitmesi üzerine, en sonunda sesimi yükseltip “Pardon, bakacak mısınız artık?” demek zorunda bırakıldım. Buna rağmen görevli kadın personel son derece isteksiz, umursamaz ve saygıdan uzak bir tavırla sadece başını kaldırmakla yetinmiştir. Müşteriye yönelik bu aşağılayıcı tutum, Cookshop markasının adının kullanıldığı bir işletmede asla kabul edilemez. Ayrıca olay anında ortada hiçbir yetkili ya da müdür bulunmaması, işletmenin denetim ve yönetim açısından da büyük bir zafiyet içinde olduğunu göstermektedir.

Yaşananlar, hem müşteri haklarına hem de temel insan saygısına açıkça aykırıdır. Bu nedenle Cookshop İstinyePark şubesindeki personelin davranışlarının derhal ve ciddiyetle soruşturulmasını, ilgili personel hakkında gerçek anlamda yaptırım içeren disiplin işlemlerinin uygulanmasını, işletme yönetiminden açık ve net bir şekilde özür içeren yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu olayla ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekmesi halinde resmi mercilere başvurmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtirim.