to read complaints and reviews, or file yours.Cookplus'tan Yetkisiz 7.000 TL İşlem İptali Ve İade Talebi
17 Ocak 2026 tarihinde Cookplus adına görünen bir firma üzerinden Denizbank kredi kartımdan 7.000 TL tutarında işlem çekildi, ancak ben bu firmadan hiçbir ürün satın almadım ve elimde herhangi bir ürün bulunmuyor. İşlem banka kayıtlarında 3D ile yapılmış gibi görünüyor, fakat ben böyle bir ödeme onayı vermedim ve ayrıca mağazada 3D ile ödeme yapılmadığını, buna rağmen açıklanamadığını özellikle vurgulamak istiyorum.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ve işlemle ilgili kayıtlar, ekstre ve onay mesajları gibi belgeler elimde mevcut. Ardından Cookplus ile hem telefonla müşteri hizmetleri üzerinden hem de diğer iletişim kanallarıyla görüştüm. Sesli görüşmede tarafıma ödemenin iade edileceği söylendi, ancak daha sonra SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. Üstelik, sistemde adım ve soyadımın görünmesine rağmen, ortada hiçbir ürün teslimi ve tarafımdan verilmiş bilinçli bir onay yokken bu işlemi kabul etmiş gibi davranılması beni mağdur ediyor.
Ben bu işlemde hatanın firmadan kaynaklandığını düşünüyorum ve 7.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ürün almamış olmama rağmen, adım kullanılarak ve 3D onayı verilmiş gibi gösterilerek yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
17 Ocak 2026 tarihinde Cookplus adına görünen bir firma üzerinden Denizbank kredi kartımdan 7.000 TL tutarında işlem çekildi, ancak ben bu firmadan hiçbir ürün satın almadım ve elimde herhangi bir ürün bulunmuyor. İşlem banka kayıtlarında 3D ile yapılmış gibi görünüyor, fakat ben böyle bir ödeme onayı vermedim ve ayrıca mağazada 3D ile ödeme yapılmadığını, buna rağmen bunun anlatılamadığını özellikle vurgulamak istiyorum.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ve işlemle ilgili kayıtlar, ekstre ve onay mesajları gibi belgeler elimde mevcut. Ardından Cookplus ile hem telefonla müşteri hizmetleri üzerinden hem de diğer iletişim kanallarıyla görüştüm. Sesli görüşmede tarafıma ödemenin iade edileceği söylendi, ancak daha sonra SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. Üstelik, sistemde adım ve soyadımın görünüyor olmasına rağmen, ortada hiçbir ürün teslimi ve tarafımdan verilmiş bilinçli bir onay yokken bu işlemi kabul etmiş gibi davranılması beni mağdur ediyor.
Ben bu işlemde hatanın firmadan kaynaklandığını düşünüyorum ve 7.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ürün almamış olmama rağmen, adım kullanılarak ve 3D onayı verilmiş gibi gösterilerek yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
