to read complaints and reviews, or file yours.Lavinia Mutfak Ekipmanları Ne Ürün Gönderildi Ne De Siparişimin Akıbetiyle İlgili Bilgilendirme Var
Lavinia Mutfak Ekipmanları internet sitesinden 25 Aralık 2025 tarihinde 60 parçalık tabak servisi siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden havale ile 16.543,34 TL olarak gerçekleştirdim. Bankadan gelen dekontta işlem numarası p17666571673356449287819013596 olarak görünüyor.
Siparişten bu yana yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişimin akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Siteye giriş yapamıyorum, şifremi yenilemek istediğimde de e-posta adresime herhangi bir mail gelmiyor. Fatura da gönderilmediği için sipariş bilgilerime hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Site üzerindeki iletişim formunu doldurmama rağmen geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da firma telefonları açmıyor. Bu tutarda bir ödeme yapmış olmama rağmen muhatap bulamamak ve siparişimin durumunu öğrenememek beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişimin acilen bulunmasını, ürünümün en kısa sürede gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim 16.543,34 TL tutarın aynı banka kanalı üzerinden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu şikayetten birkaç saat sonra geri dönüş yapıldı, WhatsApp mesajıma. Sitede bazen böyle şeyler olduğunu yazdılar. Ürünlerin hazırlanmış kargoya kargoya verileceğini de yazdılar. Ürünler dün elime ulaştı, 14 Ocakta. Eksiksiz ve tam. Bu şikayetin ürünlerin gelmesinde etkisi olup olmadığını sanırım hiç bilemeyeceğiz :)
Teşekkürler.
