to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün İade Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum
Cookiebeastcut internet sitesi üzerinden 2.175 TL ödeyerek kurabiye kalıpları satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı ve hiçbir şekilde kullanmadım. Ürün açıklamasında belirtilmediği halde makinede yıkanamıyor olmaları nedeniyle ürünü almak istemediğimi, vazgeçtiğimi belirterek iade talebinde bulundum.
Ancak ürün daha bugün teslim edilmiş ve kullanılmamış olmasına rağmen firma iade talebimi kabul etmedi. Sadece cayma hakkımı kullanmak ve ürün bedelimin tarafıma iadesini istiyorum.
Kullanılmamış ve aynı gün içinde iade talebi oluşturduğum bu sipariş için iademin onaylanmasını ve 2.175 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Aynur Hanım, Öncelikle cookiebeastcut’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Marka olarak en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin sipariş süreçlerinde kendilerini güvende ve doğru bilgilendirilmiş hissetmesidir. Belirtmiş olduğunuz siparişiniz, cookiebeastcut standartlarında tamamen sipariş üzerine, sizin için özel olarak üretilen ürünler kapsamındadır. Ürün sayfamızda üretim süreci, kullanım şekli ve elde yıkanması gerektiği açık şekilde yer almaktadır. Ürünlerimiz, 3D üretim tekniği ve kullanılan özel pla malzemesi nedeniyle bulaşık makinesinde yıkanmaya uygun değildir. Bu tür kişiye özel üretimlerde, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği cayma hakkı uygulanmamaktadır. Bu nedenle ürün kullanılmamış olsa dahi, yalnızca üretim hatası durumunda iade kabul edilebilmektedir. Talebinizin reddedilmesi, cookiebeastcut’ın değil, ilgili mevzuatın gereğidir. Cookiebeastcut olarak tüm müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Ürününüzde herhangi bir üretimsel hata, kusur veya fonksiyonel bir sorun yaşamanız durumunda, destek ekibimiz çözüm üretmek için her zaman sizinle iletişimde olacaktır. Markamıza duyduğunuz ilgi için teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, cookiebeastcut Müşteri Deneyimi Ekibi
