to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Tekrarlanan Ekstra Kargo Ücretleriyle Tutarsız Bilgi
Converse’in online internet sitesinden 04.05.2026 tarihinde mor renk çocuk ayakkabısı satın aldım ve ürünü hızlı teslim alabilmek için ekstra kargo ücreti ödedim. Ürün 05.05.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak kutuyu açtığımda yanlış renk gönderildiğini gördüm. Ertesi gün ürünü iade ettim ve 07.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade sürecinin ardından 11.05.2026 tarihinde tarafıma para iadesi yapıldı.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp ürün görselinde hata olup olmadığını, tekrar sipariş verirsem mor rengin gelip gelmeyeceğini sordum. Bana personel hatası olduğunu, bir sonraki siparişimde doğru ürünün gönderileceğini söylediler. Bunun üzerine 11.05.2026 tarihinde tekrar sipariş verdim ve yine bir gün içinde teslim edilmesi için ekstra kargo ücreti ödedim.
12.05.2026 tarihinde Converse müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün tedarik edilemediği, siparişimin iptal edildiği ve ücretin aynı gün iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürünün ve iade sürecinin ne durumda olduğunu kimse net olarak bilmiyor; “kargoya verilmiş görünüyor” gibi çelişkili bilgiler veriliyor, ortada ne bir kargo takip numarası ne de ürünle ilgili net bir bilgi bulunuyor.
Hem yanlış renk gönderilmesi hem de sonrasında ürün tedarik edilemediği halde süreçle ilgili bu kadar belirsiz ve tutarsız bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartımdan çekilen toplam 2.839 TL’nin (ürün ve her iki siparişte ödediğim ekstra kargo ücretleri dahil) derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklık ve zaman kaybı için sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
11.05.2026 tarihinde tekrar verdiğim sipariş için 189 TL ödeyerek 1günde teslim edilsin dediğim ürün 13.05.2026 tarihi itibari ile teslim edilmediği gibi nerede olduğu belli değil kargonun ve bugün mağazalarını arayıp teyit ettirmek istedim ekranda satılan ayakkabının gerçekte siyah beyaz olduğunu söylediler ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradım siparişi iptal ettim fakat bana söyledikleri kargo bize iade ettikten sonra 1-7 gün arasında paranız iade edilecektir dediler. Kısacası bir daha bu siteden alışveriş yapar mıyım sizce? Bugün ticaret bakanlığınada şikayet edeceğim insanları yanlış resim koyarak sattıkları ürün yetmez gibi para iadesi içinde 7 gün bekletecekler. Hayatımda böyle bir firma görmedim sorsan Converse...
