Yanlış Çift Gönderimi Ve Özensiz Paketleme Nedeniyle Tam İade Talebi

Converse’in kendi resmi internet sitesinden 19 Nisan’da Chuck 70 De Luxe model ayakkabı siparişi verdim, ürünüm 22 Nisan’da tarafıma ulaştı. Siparişim cargox firmasıyla gönderildi ve kargo görevlisi hiçbir şekilde zile basmadan, aramadan ürünümü kapının önüne bırakıp gitti.

Kargoyu aldığımda ise hayal kırıklığım daha da büyüdü. Ayakkabılar yanlış şekilde, aynı ayağın iki kez gönderildiği bir çift olarak geldi. Ürün, Converse’in orijinal bir alışverişine kesinlikle yakışmayacak şekilde, Converse poşeti içinde fakat üzerinde SuperStep yazan, ezilmiş ve özensiz bir kutu ile teslim edildi. Orijinal siteden sipariş vermeme rağmen böyle karışık ve güvensiz bir paketleme ile, üstelik hatalı çift gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçle ilgili görüştüğümde iade edebileceğim söylendi ancak sistemlerinde hâlâ “teslim edilmedi” göründüğü için iade süreciyle ilgili de sorun yaşama riski taşıyorum. Ürün için 3470 TL ödedim ve hem bu tutarın hem de markaya duyduğum güvenin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Yanlış çift gönderilen ürünümün, uygun ve özenli bir paketleme ile, doğru şekilde ve resmi Converse standartlarına uygun kutu/poşetle tarafıma yeniden gönderilmesini veya sorunsuz şekilde iade alınıp ödediğim 3470 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun kapıya bırakılması, sistemde teslim görünmemesi, hatalı ürün gönderimi ve özensiz paketleme süreçlerinin incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.