Converse Yanlış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Eren Perakende internet sitesinden 8305558148317482p1 sipariş numarasıyla Chuck Taylor model Converse ayakkabı satın aldım. Ancak gelen ürün, internet sitesindeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu nedenle iade işlemi başlatmak istedim ve Eren Perakende’den iade kodu aldım. Ürünü 22.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile göndermek üzere kargo şubesine gittim. Ancak kargo firması benden müşteri numarası istedi ve bu konuda Eren Perakende’ye ulaşmak istedim. Yaklaşık 40 dakikadır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.