Converse, Kusurlu Ürün İnceleme Reddi Ve Ürünün İncelemeden Gelmemesi

Converse'imi bir yıl önce SuperStep mağazasından almıştım. Kullanıcı hatası olarak kumaşına çamaşır suyu değmişti. Yanlarında hafif hafif kırılmalar olmaya başladı ama ciddiye almadım. Neredeyse 4 ay önce de yani ayakkabıyı almamdan 8 ay sonra iç arka tarafındaki astar soyulmaya başladı, en sonunda da yırtıldı ve koca bir delik haline geldi. Yanlarındaki kırılmalar da arttı açılmaya başladı. Bir tekinde olsa hadi neyse de iki tekinde de meydana geldi ve bu kullanıcı hatası mı oluyor? O kumaşın altında olan plastik parçası ayağımı mahvettiğinden
, giyebilecek bir halde olmadığından, 2.5-3 aydır ayakkabıyı giyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle konuştum ve garantisi olduğundan incelemeye göndermem gerektiği söylendi. 21 Temmuz Pazar günü ürünümü SuperStep mağazasına inceleme için verdim. Bana, elleri ne kadar hızlıymış ki hemen gitmiş incelenmiş ve 23 Temmuz Salı günü incelemenin red yediği ve 3 gün içerisinde mağazada olur mesajı geldi. Ne yapayım şimdi ben bu ayakkabıyı? Kaliteli, bilindik bir marka diye alıyoruz 8 ay sonra giyilemeyecek bir hal alıyor ve bunun sorumlusu biz mi oluyoruz? 2 yıl garantisi varmış şimdi benim işime nasıl yaradı bu? Bir de bu sorun harici ürünüm nasıl ki 2 iş gününde incelendiyse hala elimde değil. Aradan 10 iş günü geçti (bugün cuma) ve bana pazartesi ellerinde olur diyorlar. Ayakkabım ortada yok.