Dolap Üzerinden Satın Alınan Converse Ayakkabının Orijinal Olmaması ve İade Talebi

11.03.2026 tarihinde dolap uygulaması üzerinden sp07568599131 numaralı sipariş ile Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra detaylı incelediğimde ayakkabının replika olduğunu fark ettim. Topuk logosundaki "ALL Star" yazısının bitişik ve hatalı tipografide olması, dikişlerin asimetrik ve üst üste binmiş durması ve tabandaki yıldız ambleminin orijinal kalıba uygun olmaması nedeniyle ürünün orijinal olmadığı çok net şekilde görülmektedir.

Bu durumu dolap üzerinden ilgili kanallar aracılığıyla ilettim, satıcı ve uygulama içi destekle görüştüm; ancak siparişin onaylandığı ve yapacak bir şey olmadığının söylenmesiyle mağduriyetim giderilmedi. Orijinal olmayan ürün satışı açıkça ortadayken hiçbir çözüm sunulmaması, tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Replika ürün satışının hukuken suç teşkil ettiğini biliyorum; dolap’ın bu konuda bana destekte bulunmaması ve mağduriyetimi gidermemesi durumunda, platformun bu replika ürün satışına fiilen aracılık etmiş konumuna düşeceğini düşünüyorum.

Orijinal olmayan ürün gönderilmesi nedeniyle yaptığım 1.068,20 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.