Converse Chuck Taylor Ayakkabısında Kısa Sürede Bağlantı Açılması Ve Garanti Reddi

2025 Aralık ayında Vialand AVM’deki Converse mağazasından Chuck Taylor ALL Star unisex siyah sneaker modelini satın aldım. Ayakkabıyı günde ortalama 4 saat okulda kullandım ve yaklaşık 1 aydır bağlantı yerlerinden açılma sorunu yaşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

13 Mayıs 2026 ve 18 Mayıs 2026 tarihlerinde ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da “dış etken kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Gönderdikleri link üzerinden inceleme raporlarını okuduğumda, raporda belirtilen kullanıcı kaynaklı aşınmaların, benim ayakkabımda yaşadığım bağlantı noktalarındaki açılma sorunuyla örtüşmediğini gördüm. Yani raporda anlatılan sorunla benim yaşadığım problem birbirinden tamamen farklı.

Normal kullanım koşullarında, kısa sürede bu şekilde açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün üretim ya da kalite kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Converse’in, bu hatalı olduğunu düşündüğüm inceleme kararını tekrar gözden geçirerek ayakkabım için değişim ya da ücretsiz onarım talebimi karşılamasını rica ediyorum.