Converse Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Ücret İadesi Talebi

15.10.2025 tarihinde kızım için Sneaks Up online sitesi üzerinden Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün toplamda 6 ay içinde 30 günü bile bulmayacak kadar az kullanıldı, kış döneminde ise hiç giyilmedi. Buna rağmen ayakkabının iç kısmında, astarında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa ve hafif bir kullanımda bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kesinlikle kabul edilemez.

Ürünü incelemeye göndermek için mağazanıza başvurdum ve ayakkabıyı bıraktım. Tam 16 gün bekletildikten sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi. Kızımın ayakkabıyı sadece normal, günlük ve son derece sınırlı bir şekilde kullanmasına rağmen bu sonucun çıkarılması hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır.

Sipariş numaram ft ET02025000094879’dur. Toplamda bu kadar kısa süre ve hafif kullanımda sorun çıkaran bir ürün nedeniyle müşterinin sorumlu tutulmasını ve mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, ilgili ayakkabı için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. İncelemenin tekrar, bu kez gerçekten objektif ve dikkatli bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.