to read complaints and reviews, or file yours.Converse'in Arka İç Kısmı Açıldı
17 Şubat 2023 tarihinde Boyner üzerinden satın almış olduğum Converse marka ayakkabının iç arka kısmı açılmış ve bu durum ayağıma zarar vermeye başlamıştır. Söz konusu sorun, hem ürünün kalitesinden beklediğim performansı düşürmüş hem de fiziksel olarak rahatsızlık ve ağrı yaratmıştır. Ayakkabının güncel fiyatı 3200₺. Yıllarca giyebilmek için bu fiyatlarda bir ayakkabı satın alırken böyle bir problemle karşılaşmak ürünün arkasında durulmaması hiç hoş değil!
Bu durumu ilgili mağazaya bildirdim ve ürünün iadesini veya değişimini talep ettim. Ancak talebim kabul edilmedi. Benzer şikayetleri araştırdığımda, birçok tüketicinin aynı bölgede benzer sorunlar yaşadığını fark ettim. Bu da, ürünün üretiminde veya kullanılan malzemelerde bir kusur olabileceğini düşündürmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddelerine göre, ayıplı malın tespit edilmesi durumunda tüketicinin seçimlik haklarından faydalanabileceği ve ürünün iadesi, değişimi veya ücretsiz onarımı talep edebileceği belirtilmiştir. Bu bağlamda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yasal haklarım çerçevesinde iade veya değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CONVERSE Müşteri Hizmetleri
Şikayeti yazdığım gün benimle iletişime geçildi. 2. Kez göndermem söylendi şu an 2. Değerlendirme sürecindeyiz merakla bekliyorum
Bugün gelen mesajda sürecin 2. Kez olumsuz sonuçlandığı mesajı geldi. Buradan da bu şikayeti alacak olanlara paylaşayım sizi arayıp 2. Onaya gönderin olumlu sonuçlanma ihtimali yüksek diyen müşteri hizmetlerini dinlemeyerek doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeniz olacaktır. Bir kez daha oyalandım ve bugün alır almaz Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Büyük bir hayal kırıklığı... Bir diğer pişmanlığımda aynı ayakkabının farklı rengini de almıştım (bu problemden önce) ve o da son alışverişim olacak.
