Mercedes EQE 350 İçin 8000 Km’de Aşırı Aşınan Lastiklerin Ayıplı Olduğu Ve Bayi İle Merkez Arasındaki Çelişki

Mercedes 2024 model eqe 350 aracım için İstanbul Başakşehir’de bulunan USPA Lastik bayisinden 4 adet 255/40zr20 101y XL fr SC6 mo1 sportcontact 6 lastik satın aldım. Satış temsilcisi bu lastikleri kendisinin önerdiğini, bu modeli benim aracımı kullanan müşterilere sıkça taktıklarını söyleyerek tercihimi bu yönde yönlendirdi.

01.11.2025 tarihinde sıfır olarak taktırdığım bu lastikler yalnızca 8000 km kullanım sonunda tamamen eridi ve dişleri sıfırlandı. Lastikleri aracıma ilk taktırdığım gün, satış temsilcisinin yönlendirdiği lastikçiye giderek rot-balans ayarlarını eksiksiz yaptırdım. Yani montaj ve kullanım sürecinde benden kaynaklı bir hata olmamasına rağmen, lastikler olağan dışı şekilde çok kısa sürede aşındı.

Lastikleri satan firma, lastiklerde kusur olduğunu söyleyerek genel merkeze fotoğraf ve yazılı açıklama ile durumu ileteceklerini belirtti. Yaklaşık 15 gün sonra genel merkezden gelen yanıtta, lastikte herhangi bir imalat hatası veya kusur bulunmadığı basit bir dille tarafıma iletildi. Satış yapan bayi lastikte kusur olduğunu ifade ederken, genel merkezin bu şekilde olayı kapatmaya çalışmasını kabul etmiyorum.

Sadece 10 ay önce alınmış ve 8000 km’de tamamen eriyen lastiklerin normal ve kabul edilebilir olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse dava açacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, lastiklerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesi veya ücret iadesi talep ediyorum.