to read complaints and reviews, or file yours.Hayati Tehlike Yaratan Lastik Sorunu Ve İlgisizlik
15.07.2023 tarihinde Antalya Continental erdoğanlar mağazasından 2adet lastik aldım.
Hayati önem taşıyan taşımacılık sektöründe faaliyet yürütüyorum.
23.09.2024 tarihinde lastiklerin yanaklarda yarıldı ve ciddi bir kaza atlattım aracım minibüs ve yolcularım vardı araçta.
Bulunduğum yerde değiştirdim iki lastiği.
Lastiklerimin yarıldığı tarihten yaklaşık 15 gün öncesinde Continental erdoğanlar a gittim ve bu lastiklerde sorun olduğunu söyledim, baktılar ve bir şey olmaz uğraşamayız dercesine gönderdiler.
27.09.2024 tarihinde lastikleri sökülmüş halde götürdüm ve dedim ki sizin bir şey olmaz dediğiniz lastik bu hale geldi.
Yine umursamaz bir şekilde bana satışı yapan beyefendi oradaki bir bayana bir şeyler söyleyip lastiğe bakmadan rapor tutup gönderdiler beni.
Bayan biz size dönüş yapacağız dedi.
Ve dönmediler.
16.12.2024 ben kendim arayıp lastiğimin akıbetini sordum. Tabii ki yasal süre geçmişti. Ve bana olumsuz deyip telefonu kapattılar.
Kesinlikle Continental erdoğanlar ilgisiz bir işletme mağduriyet imi soran bile olmadı.
Zararımın ve mağduriyetimin giderilmesini arz ve rica ederim.
Lütfen Continental markası gereğini yapsın
Sayın Fuat Ç., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde lastiğin yerle temas eden sırt bölgesinde oluşan kesik hasarı, lastiğin yol yüzeyinde bulunan sert, delici veya kesici cisimlerden etkilenmesi sonucu ortaya çıkmaktadır. Yol zemininde bulunan metal, cam, sivri taş gibi etkenler lastiğin kauçuk yapısının zedelenmesinde başlıca rol almakta, devamında ise lastikte delinme veya kesilmeye sebep olabilmektedir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Garanti prosedürü, üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastiğinizde tespit edilmiş olan durum dış etken kaynaklı bir durum olup ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir; Madde 2 – Cam, çivi, taş, metal ve benzeri sert ve keskin cisimler nedeniyle oluşan hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
