Continental Lastik Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sayın Yunus A., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde, lastiğin sürüş esnasında ani hava kaybından dolayı parçalandığı tespit edilmiştir. Lastiğinde meydana gelmiş olan bu durum kullanım esnasında hava kaybı sonucu ortaya çıkan bir sonuçtur. Olası sebepleri arasında, yabancı cisim batması, lastiğin sırt/yanak bölgesinden kesik alması, supaptan hava kaçağı gibi durumlar sıralanabilir. Kullanım esnasındaki hava kaybı lastiğin aşırı ısınmasına ve bunun sonucunda da lastikte ani parçalanmaya sebep olmaktadır. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde olası ihtimaller belirtilmiştir. Bununla birlikte lastiğin yerle temas eden sırt bölgesinde oluşan darbe / kesik hasarı, lastiğin yol yüzeyinde bulunan sert, delici veya kesici cisimlerden etkilenmesi sonucu ortaya çıkmaktadır. Yol zemininde bulunan metal, cam, sivri taş gibi etkenler lastiğin kauçuk yapısının zedelenmesinde başlıca rol almakta, devamında ise lastikte delinme veya kesilmeye sebep olabilmektedir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Garanti prosedürü, üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Tüketicinizin lastiğinde tespit edilmiş olan durum dış etken kaynaklı bir durum olup ürün garanti belgesinin” Kullanım Hataları” başlığını altında belirtilmiştir. Madde 1 – Çukur, kasis, kaldırım ve düşük banket gibi uygun olmayan yol koşullarından kaynaklanan hasarlar. Madde 2 – Cam, çivi, taş, metal ve benzeri sert ve keskin cisimler nedeniyle oluşan hasarlar. Madde 9 – Tespit edilmiş standartlara uymayan hava basıncı ile kullanılan lastiklerde meydana gelen hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri