Garanti Süresi Dolmadan Lastik Sorunuma Çözüm Bekliyorum

2023 model aracımı ikinci el olarak aldım, üzerinde fabrika çıkışlı Continental 215/55 R17 Eco 6 lastikler takılıydı. Aracı alalı bir ay bile olmadan, yaklaşık üç gün önce lastiklere detaylı baktığımda, yanaklarda ve yüzeyde aşırı kopma ve yarılmalar olduğunu fark ettim. Lastikler hâlâ fabrika çıkış lastiği ve iki yıl garantili, ayrıca araç 40 bin kilometrede. Garanti süresinin bitmesine de bir haftadan biraz fazla zaman kalmış durumda.

Balıkesir merkezde yaşıyorum ve Facebook’taki Focus 1.0 Ecoboost grubunda aynı lastiklerle ilgili birçok kişinin benzer sorun yaşadığını, bu kişilerin lastiklerinin farklı şehirlerdeki bayiler tarafından hiçbir zorluk çıkmadan 4’lü set halinde değiştirildiğini gördüm. Buna rağmen benim yaşadığım süreçte aynı yaklaşımı göremiyorum.

Continental ile mail üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım, lastiklerin fotoğraflarını ve ruhsat görselini de ilettim. Buna rağmen, garanti sürem bu kadar yaklaşmışken ne tarafıma bir telefonla dönüş yapıldı ne de net bir çözüm sunuldu, özellikle de lastik değişimi konusunda herhangi bir adım atılmadı. Maille oyalandığımı ve garanti süresinin dolmasının beklendiğini hissediyorum.

Bu lastikler benim ve ailemin can güvenliği için en kritik parçalardan biri ve bu kadar kısa sürede bu seviyede kopma ve yarılma olması kesinlikle kabul edilebilir değil. Hem ürün kalitesi hem de garanti sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Aracım üzerindeki bu Continental 215/55 R17 Eco 6 lastiklerin garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden 4’lü set halinde yenileriyle değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan, garanti sürem dolmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.