Garanti Kapsamında Çatlayan Lastik Ve Yedeksiz Araç İçin Çözüm Talebi

Mayıs ayında Ankara Erkan Lastik’ten 4 adet Continental premiumcontact 7 lastik satın aldım, Haziran ayında da 2019 model Megane 4 aracımın üzerine taktırdım. Kısa süre sonra sol arka lastikte çatlama oluştu. Aracı hiçbir yere sürtmedim, ciddi bir çukura girmedim ya da darbeye maruz bırakmadım, buna rağmen bu lastikte çatlama meydana gelmesi beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Yaklaşık iki hafta önce fark ettiğim bu sorunla ilgili olarak Continental ile iletişime geçtiğimde İstanbul’da yaşadığım için burada bulunan bayiye yönlendirildim. Bayi, lastiği araçtan söküp göndermem gerektiğini, ancak bu şekilde işlem yapabileceklerini söyledi. Yedek lastiğim olmadığı için aracı lastiksiz bırakamıyorum, bu nedenle lastiği söküp gönderemiyorum. Bu konuda bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı ve yeterince ilgili davranılmadı.

Continental gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir kalite sorunu ve ilgi eksikliği beklemiyordum. Sol arka lastikte oluşan çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek lastiğin yenisiyle değiştirilmesini ve yedek lastiğim olmadığı gerçeği de göz önünde bulundurularak mağduriyetimi giderecek pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.