to read complaints and reviews, or file yours.7 Ayda Parçalanan Lastik Ve Çözüm Sunmayan Continental Müşteri Hizmetleri
15.11.2024 tarihinde Ankara Ç***** Oto Lastik'ten takım olarak satın aldığım Continental Premium Contact7 lastiklerden sağ arka olanı, 20.07.2025 tarihinde yani henüz 7 ay dolmadan yolda giderken 3 yerinden birden parçalandı. Lastiğin garanti kapsamında olması nedeniyle, fatura belge numarası CEA2024000004353 ile birlikte ürünü satın aldığım bayiye götürdüm. Ancak, bayide yapılan inceleme sonrası herhangi bir gerekçe belirtilmeden değişim talebim reddedildi. Ayrıca Continental müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen ulaşamadım; bayi ise sadece “mail göndereceğiz” diyerek süreci sonuçsuz bıraktı ve talebim olumsuz yanıtlandı.
Yaklaşık 12.000 TL ödeyerek aldığım bu lastiğin 7 ayda bu şekilde parçalanması ve ardından hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün kalitesi ve markanın müşteri desteği konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ücret iadesi ya da lastiğin ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Ne bayi ne de Continental müşteri hizmetleri geri dönüş bile yapmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum
Sayın Emrah B., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Müşteri temsilcimiz tarafından bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
