to read complaints and reviews, or file yours.Continental Lastiklerinin Güvenilirliği Sorgulanıyor
2015 model Opel Astra J kasa aracıma Continental WinterContact TS 870 205 60 R16 96H XL modeli 4 tane kışlık lastik almıştım. 06.12.2024 tarihinde Van Gevaş Karayolu'nda seyir halinde ilerlerken aniden lastiğin yarık oluşarak patlaması sonucu direksiyon hakimiyetim etkilenerek ailem ve ben büyük panik yaşadık, çok şükür kaza yapmadık. Ama daha kötü bir durum yaşanabilirdi. Lastiğin nasıl yarıldığı hakkında fikrim yok, mucur veya çakıldan mı bu hale geldi bilmiyorum. Daha 1.000 km kullandığım lastiklerin bu hale gelmesi çok üzücü ve kabul edilemez bir durum. Hem yolda ailemle tehlike atlattık, etkilendik, 2-3 saat rezil olduk. Yolumuzdan olduk, yine vardır bunda bir hayır dedik, yedek lastikle yolumuza devam ettik. Daha sonra Continental markasından destek talebinde bulunduk ama red geldi. Üretim kaynaklı bir durum olmadığını belirtiyorlar. Ben bu lastikleri alırken dünya para veriyorum, ekstra fark vererek XL güçlendirilmiş yanak lastik alıyorum, firma garantili olan lastiklerin hiçbir şekilde arkasında durmuyor. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da yapacağım.
Bundan sonra Continental markasının ürünlerini kullanmayacağım, çevremdeki tüm kişilere bu durumu söyleyeceğim.
Sayın Ali T., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde, lastiğin yanak bölgesinin dış etken kaynaklı bir darbeye maruz kaldığı ve bu darbe sonucu yanakta kesik hasarı meydana gelmiştir. Lastiğin yanak bölgesindeki kesik hasarı, lastik yanağının jant ve yol yüzeyinde bulunan herhangi bir düzensizlik arasında (çukur, kasis, kaldırım kenarı vs. gibi) sıkışmasından kaynaklanmaktadır. Bu durumun oluşmasında, çarpma, çarpma anında aracın toplam yükü, hızı, hızı, lastik içinde bulunan basınç miktarı, buna bağlı çarpmanın şiddeti ve çarpılan yerin keskinliği en önemli etkenlerdendir. Lastiğin ana hammaddesi kauçuk olduğundan, sert ve kesici yüzey/cisimlere temas ettiğinde, lastiğin kullanılmış olduğu kilometreden bağımsız olarak, kesilmesi veya hasar görmesi kaçınılmaz olabilmektedir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Garanti prosedürü üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastiğinizde tespit edilmiş olan durum, dış etken kaynaklı bir durum olup, ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir; Madde 1 – Çukur, kasis, kaldırım ve düşük banket gibi uygun olmayan yol koşullarından kaynaklanan hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Aracı kullanmadığınız için böyle uzaktan yorum yapması kolay asfaltta Mucur ya da çakıldan lastik kesilecek ise benim Continental a dünya pare dökmeme ne gerek var 12 yıldır araç kullanıyorum çeşit çeşit marka lastik kullandım ilk defa Continental da başıma böyle bir durum geldi koskoca Continental 1 tane lastiğin garantiden verse ne olur ki yani kullanıcı kaynaklı değil ama öyle bile olsa müşteri memnuniyeti için iyi olurdu. Destek olunmazsa Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım.
Merhaba Ali bey öncelikle çok geçmiş olsun bu firma hep aynı cevapları veriyor kopyala yapıştır yaparak. Maalesef benim başıma'da aynı durum geldi. Mahkemeye verdim adalete güveniyorum inşallah sonuç lehime olacak. Hayırlı günler.