to read complaints and reviews, or file yours.Continental Lastiklerimin Tabanları Dökülmeye Başladı Ve Virajlarda Burkuluyor
18.05.2023 tarihinde bayinizden aldığım 4 adet lastiğimde kısa bir zaman sonra tabanlarında dökülmeler başladı. Ayrıca bir keresinde her zaman geçtiğim yoldaki virajda bu yeni lastiklerimle kaza yapma riski yaşadım. Lastikler jantın altında mecazen 8 olduğunu, burkulduğunu hissettim. Bu olayın akabinde de aldığım bayiye giderek sorunlarımı ilettim. Ancak sizden lastiklerde sorun olmadığı raporu iletilmiştir. Yaklaşık 35 senelik bir şoför, 25'e yakın araç değiştirmiş ve milyonlarca km yapmış biri olarak bu raporunuzun doğru olmadığını ve lastiklerinizin %100 kusurlu olduğundan eminin. Hamuru çok yumuşak ve hatalı. Dolayısı ile bunu araç kullanırken hissediyorsunuz. Dökülmelerin ve burkulmanın da bundan dolayı olduğundan eminin. Bir arca takarak denerseniz ne demek istediğimi net anlayacaksınız. Lastiklerin farklı ve sorunsuz bir yeni lastiklerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman İ., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde lastiklerin yerle temas eden sırt bölgesinde oluşan kesik hasarı, lastiğin yol yüzeyinde bulunan sert, delici veya kesici cisimlerden etkilenmesi sonucu ortaya çıkmaktadır. Yol zemininde bulunan metal, cam, sivri taş gibi etkenler lastiğin kauçuk yapısının zedelenmesinde başlıca rol almakta, devamında ise lastikte delinme veya kesilmeye sebep olabilmektedir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz Bununla birlikte 2 adet lastiğin astar (iç) bölgesinde tamir tespit edilmiştir. Garanti prosedürü, üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastiğinizde tespit edilmiş olan durum dış etken kaynaklı bir durum olup ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir; Madde 2 – Cam, çivi, taş, metal ve benzeri sert ve keskin cisimler nedeniyle oluşan hasarlar. Madde 7 – Kaplanmış ve/veya tamir edilmiş lastikler. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Milyonlarca km yol yapmış biri olarak cevabınızı yeterli bulmadığımı belirtmek isterim. Şu an 10'a yakın şirket araçlarımızda aynı yollarda binlerce km yol yapıyoruz. Ve hiçbirinde bu şekilde tabanlarda kopma yapmıyor. Çünkü hiçbiri Continental değil.! Dolayısı ile kitabi bilgilerle genel geçer bir cevap vermişsiniz. Ayrıca diğer önemli konu olan lastiklerin araç altında neden burkulduğu şikayetimiz ile ilgili de bilgi verseydiniz keşke.!
