Continental İşletmesinin Telefon Yanıt Vermemesi Müşteri Memnuniyetini Tehdit Ediyor

Bursa Nilüfer Fethiye OSB Erguvan Sokak No:7 adresinde bulunan Continental Argelas işletmesine günlerdir telefonla ulaşamıyorum. İnternette ve kayıtlarda görünen tek numaraları olan 0 224 235 00 44 hattını mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen telefon çalıyor fakat hiçbir şekilde açan olmuyor, sadece banttan yayın devam ediyor.

Yaklaşık 3 gündür potansiyel bir müşteri olarak lastik satışıyla ilgili bilgi almak ve muhatap bulmak istiyorum ancak firmaya telefonla ulaşamadığım için herhangi bir işlem yapamıyor, hizmet alamıyorum. Bu büyüklükteki bir yapıda temel iletişim kanalı olan telefonun bu kadar uzun süre yanıtsız kalmasını kurumsallıkla bağdaştıramıyorum.

Continental’den ilgili işletmenin telefonlara düzenli şekilde cevap vereceği bir düzen kurulmasını, gerekirse santral veya müşteri hizmetleri sistemlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma da bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.