Arçelik Yetkili Servis Sorumsuzluğu Ve Çözüm Eksikliği


Merhaba, ben 2 aydır çaycı kettle'ı servise bıraktım, hala yapılmamış ve parça olmadığını söylüyorlar. Bana yardımcı olmanızı rica ediyorum. Buradaki yetkili servis, merkezin bize parça göndermediğini söylüyor ve bekletiyor. Yerine gittim, yüzlerce çaycı ellerinde bekletiyor.

Bir sene önce Fakir marka kettle aldım. İki ay önce elektrik almadığını fark ettim ve servise götürdüm. Bir ay sonra hazır olduğuna dair mesaj aldım. Aldığımda aynı sorun devam ediyordu, neredeyse hiç bakmamışlar. Bayram sonrası tekrar servise götürdüm. Bugün aradığımda parça beklediklerini söyledil...
Homend marka çaycım kaynatmadan atıyor şikayeti ile servise gönderdim. 2 ay geçmesine rağmen kimse aramadı. Ben arayıp şikayet ettiğimde dönüş yaptıklarında ürünü tedarik edemeyeceklerini, para iadesi yapacaklarını söylediler. Para iadesini geçen seneki aldığım fiyattan göndereceklermiş. Ben o fiyat...

Electrolux marka cam kettle'ım çatladığı için yetkili servisten 04.01.2025 tarihinde ödemesini yaparak parça siparişi verdim, parçanın en fazla 2-3 hafta içerisinde tarafıma ulaştırılacağı iletildi. 3 haftalık zaman dilimi geçtiğinde belirli aralıklarla parçayı sormaya başladım ve sürekli olarak 'ha...

Ben yaklaşık 2 yıl önce Arnica kettle aldım. Alır almaz, daha kullanmadan neredeyse arızalandı. Garantiye götürdüm, servise verdik, arızalı parçası eksik, şu an sipariş vereceğiz dediler. (Arnica servisi Erdemli/Mersin). Ben kettle'ımı servise vereli 1 yıldan fazla oldu. Hâlâ ne kettle'ımı yaptılar ...
Yorumlar