Confident AVM Defalarca Talep Etmeme Rağmen Faturam Bir Türlü Kesilmedi

Geçen sene Mayıs ayında Confident Sultangazi şubesinden yatak, baza, koltuk takımı ve çocuk çalışma sandalyeleri satın aldım. Toplamda yaklaşık 60 bin TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen, defalarca talep etmeme rağmen faturam bir türlü kesilmedi.

Aldığım ürünlerden koltuk takımının başlığı kısa süre içinde kırıldı. Tam bir sene sonra ancak servis yönlendirildi ve bu sorunu da ücret karşılığında tamir ettirmek zorunda kaldım. Ayrıca çocuk çalışma sandalyelerinin mağazada teşhirde kullanılan, yani daha önce kullanılmış ürünler olduğunu gördüm.

Faturamı defalarca istememe rağmen mağaza faturayı hâlâ kesmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve mağaza personeli de bilerek telefona cevap vermiyor. Satılan ürünlerin teşhir ürünleri olması, faturamın kesilmemesi ve yaşadığım servis süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Confident’ten bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Faturamın derhal düzenlenip tarafıma verilmesini ve teşhir ürün olarak satılan eşyaların yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.