Kredi Kartı İadesi Gecikti, Firma Yanıt Vermiyor

Concon Moda Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden 9 Ağustos’ta 2.910 TL (kargo dahil) tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün 11 Ağustos’ta teslim edildi, 12 Ağustos’ta ise iade için kargoya verdim ve 13 Ağustos’ta firmaya teslim edildi. 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bugün 17 Eylül olmasına rağmen kartıma hiçbir iade yapılmadı.

Sipariş numaram CCM6268778691’dir. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Firma ile sadece iki GSM numarası üzerinden WhatsApp ve telefonla iletişim kurulabiliyor, ancak ne aramalarıma cevap veriyorlar ne de WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara dönüş yapıyorlar. Uzun süredir hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kimseye asla ta vsi ye etmiyorum.

Ürün iademin ivedilikle onaylanarak 2.910 TL tutarındaki ücretin, ürünü satın alırken kullanmış olduğum kredi kartına gecikmeksizin yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.