Concon Moda’da İade Tutarının Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Concon Moda’nın kendi internet sitesinden 15 Mayıs’ta bir elbise siparişi verdim, kalıbı uymadığı için ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü 18 Mayıs’ta kargoya verdim ve kargo takibine göre 19 Mayıs’ta Concon Moda tarafından teslim alınmış görünüyor. Sipariş numaram CCM9531917121’dir.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve 19 Mayıs’tan bu yana iade tutarının tarafıma aktarılmasını bekliyorum. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bu süreçte Concon Moda ile iletişime geçtiğimde yalnızca isim-soy isim bilgilerim soruldu, bunun dışında ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de sonrasında tarafıma geri dönüş yapıldı. Bir hafta daha beklememe rağmen yine herhangi bir bilgilendirme veya ödeme yapılmadı.

İadesi kabul edilen ürünümün bedelinin, kapıda ödediğim tutar üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.