Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

09.07 tarihinde Concon Moda internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram CCM1831844959’dur. Aradan yaklaşık 12–13 gün geçmesine rağmen ne kargo şirketinden ne de firmadan tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Daha sonra kendi çabalarımla kargo şirketini defalarca arayıp saatlerce uğraşarak kargoyu bulduğumda, ürünün teslimat yapılmadan geri gönderildiğini öğrendim.

Kargonun geri gitmesine rağmen elbisenin ücreti kredi/banka kartımdan halen çekilmiş olarak görünmektedir, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Ne teslim edilmeyen ürün var ne de param iade edildi. WhatsApp yazışmalarında da firmayla bu durumu konuşmama rağmen sorunum çözüme kavuşmadı.

Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini veya elbisenin hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden ve zamanında gönderilmesini talep ediyorum.