İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Concon Moda’dan aldığım bir elbiseyi iade ettim, iade sürecimle ilgili tüm işlemleri tamamlamama rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Siparişime ait 1051387668 numaralı işlem kapsamında iade faturası için iptal maili de tarafıma ulaştı, yani sistemsel olarak da işlemin göründüğünü düşünüyorum.

İade sürecini başlatalı 15 günü geçti, verilen sürenin dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve destek hattı ile görüştüğümde “kontrol edeceğiz” denildi ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen mesajlarıma artık cevap bile verilmiyor. Ödemeyi kapıda kart ile yapmıştım, buna rağmen iade tutarı tarafıma yansıtılmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak kartıma geri ödenmesini ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.