İade Edilen Ürünlerin Parası Yatırılmadı Ve İletişim Kurulamıyor

Concon Moda üzerinden toplam 3.820 TL tutarında iki adet elbise siparişi verdim. Ürünler büyük geldiği için iade etmeye karar verdim ve elbiseleri kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takibinden de ürünlerin firmaya ulaştığını gördüm.

İade işlemi için 1051387668 numaralı iade kaydım bulunuyor. Ürünlerin teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmaya yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ayrıca +90 ***********45 numaralı telefon üzerinden de iletişim sağlamaya çalıştım ancak yine sonuç alamadım.

Ürünlerinizin iadesi teslim alınmasına rağmen paramın hala yatırılmamasından ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım. İademin en kısa sürede 3.820 TL olarak banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.