Yanlış Kargo Bilgisi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle 6.700 TL Ücretin Hemen İadesi Talep Ediliyor

Concon Moda isimli internet sitesinden 29 Ocak tarihinde kredi kartımla toplam 6.700 TL ödeyerek 3 adet elbise satın aldım. Siparişimi vermeden önce ürünlerin aldığım gün kargoya verilip verilmeyeceğini özellikle sordum ve “evet, bugün kargolanır” cevabını aldığım için siparişi oluşturdum. Ancak ürünler o gün kargolanmadı.

Giymeyi planladığım tarihe yetişmeyeceği netleşince, 2 gün sonra siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen ürünlerin çıkışının yapıldığı söylendi fakat bana gönderim mesajı 3 gün sonra ulaştı. Kargo geldiğinde ise paketi hiç teslim almadan, yani ürünü almadan direkt olarak iade ettim. İade kargomun 5 Şubat’ta firmaya ulaştığını gördüm.

Buna rağmen üzerinden 13 gün geçmesine ve WhatsApp üzerinden birkaç kez hatırlatmama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı, son mesajlarıma da artık cevap verilmiyor. Hem kargo sürecinde verilen yanlış bilgi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim 6.700 TL tutarındaki ücretin, ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen, iademin alındığı tarih esas alınarak en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.