Concept Coffee’de Hastane İçinde Agresif Çalışan Tavırına Şikayet

10 Haziran saat 20.00 civarında 9 Eylül Hastanesi içindeki Concept Coffee’ye içecek almak için gittim. Hamileyim ve yanımda yeğenim vardı, bu yüzden alacağımız içeceğin içeriğini ve fiyatını sormak istedim. Sadece ne içecek hazırlanacağını ve içindeki malzemeleri öğrenmeye çalışırken, kasadaki sarışın bayan son derece kaba, sert ve sanki dövecekmiş gibi bir üslupla konuştu.

Kendisine üslubunu düzeltmesi gerektiğini söylediğimde “burası benim” diyerek bağırmaya başladı, hatta “git be” şeklinde çıkıştı. Elini kaldırarak konuşması hem beni hem yeğenimi çok tedirgin etti. Burası bir hastane ve insanlar zaten acıları, dertleri için oradayken böyle bir tavırla karşılaşmak son derece incitici ve rahatsız edici. Yeğenime içecek almış olmamıza rağmen ne içecek verildiğini tam olarak anlayamadım, ödeme fişinde de net göremedim.

Çalışanın adının “Afra” olduğunu öğrendim ve kendisinin işletme sahibi olduğunu söyledi. Aynı şubede daha önce de benzer şekilde rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Bir hastane içinde hizmet veren bir işletmede bu tarz saygısız ve agresif davranışların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Concept Coffee’den, özellikle 9 Eylül Hastanesi içindeki bu şubenin ve ilgili çalışan/sahibin acilen denetlenmesini, hasta ve hasta yakınlarına karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel bir hizmet verilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.