Devlet Hastanesi Kafesinde Eksik Ve Soğuk Kahve, Saygısız Hizmet

06.11.2025 tarihinde İstanbul Seyrantepe’deki devlet hastanesinin poliklinik katında bulunan Resa Cafe’de filtre kahve siparişi verdim. Kahve bana eksik şekilde, yarım doldurulmuş olarak verildi. Çalışana bir kahvenin tam dolması gerektiğini söylediğimde, bunun standart olduğunu belirtti ve kaba bir üslupla benimle tartışmaya girdi. Yanındaki başka bir çalışan ise kahveyi tamamladı, ancak bu sırada arkamdan yüksek sesle konuşarak arkadaşına “Neden kahveyi dolduruyorsun? ” dediğini duydum ve bu durumdan rahatsız oldum.

Kahveyi karıştırmaya başladığımda ise kahvenin soğuk olduğunu fark ettim. Böyle bir devlet kurumunda hizmet veren bir işletmeden çok daha iyi bir hizmet beklerdim. İşletme müdürüne yaşananları ilettim, çalışanın ismini ve soyadını öğrenmek istedim ancak paylaşmadılar. Çalışan da soyadını vermeyi reddetti ve ukalaca bir tavırla “Çağrı merkezine şikayet edebilirsiniz” dedi. Sonrasında bana yeni bir kahve ikram etmek istediler fakat kabul etmedim. Kahve ücretini peşin ödememe rağmen, hem eksik hem soğuk bir ürün aldım ve hizmetten hiç memnun kalmadım.

Bu olay nedeniyle ilgili çalışanın davranışları hakkında işlem yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.