İnternet Hizmeti Kesildi, Modem İadesi Ve Ceza Talebi

Comnet internet sağlayıcısından 22.07.2024 tarihinde 2388 TL karşılığında peşin ödemeli olarak 12 aylık İnternet paketi satın aldım. İnternetimde 6.12.2024 haftası boyunca sorun yaşamaya başladım. Bunun için arıza kaydı açtım. Sorunum devam ederken. 11.12.2024 tarihinde firma artık İnternet hizmeti vermeyeceğini belirten bir mesaj gönderdi. Bunu üzerine bende başka bir İnternet firmasına geçiş başvurusu yaptım. Geçiş işlemlerim sırasında aşağıdaki mesaj tarafıma geldi. Fakat firma hizmetinin başlangıcında bana bir modem teslim etmediği halde mevcut modemimin kendilerine teslim edilmesi gerektiğini içeren bu mesajı nasıl atabiliyor. Hem hizmet vermiyor hem paramı geri iade etmesi hem de modemi istiyor. Üstüne modem geri iade edilmezse 1000 TL ceza olarak fatura kesileceğini belirtiyor. Durumu nasıl şikayet var üzerinden herkes ile paylaşmak istedim.

Modem ve ont (GPON) cihazını adaptörleri ile birlikte 7 gün içerisinde abone ad soyad yazarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde cezai işlem uygulanacaktır.
Yurtiçi Gönderi Kodu: 337063940 https://www.comnet.com.tr/bilgi-bankasi/makale/45/fiber-modem-hizmeti-nasil-saglaniyor-hizmet-iptalinde-modemi-iade-etmeli-miyim B001