to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Gecikmesi Hızlı Çözüm Bekleniyor
Comfortstep üzerinden 7 Temmuz tarihinde toplam 5.398 TL ödeyerek 2 çift ayakkabı ve 1 adet çorap satın aldım. Ancak tarafıma gelen ayakkabılar sipariş verdiğim modelle aynı değildi, farklı ürünler gönderildi.
Bunun üzerine ürünleri değişim için geri gönderdim fakat yaklaşık 15 gündür ne ürünlerim gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor. Sürekli “ha bugün, ha yarın, haftaya göndereceğiz” şeklinde oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım.
Sipariş numaram 6201’dir. Yanlış gönderilen ürünlerin ya tarafıma doğru şekilde ve acilen gönderilmesini ya da en kısa sürede 5.398 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu hafta içinde para iadem gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı da ayrıca belirtmek isterim.
