Araç Kiralama Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Şikayet Konusu: Araç Kiralama Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Merhaba,

08.10.2024 tarihinde comet araç kiralama hizmetinden yararlanarak bir araç kiraladım. Ancak, kiralama sürecinde aracın teslimi ve kullanım şartlarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını üzülerek belirtmek isterim. Araçla ilgili önemli detayların eksikliği ve firmanızın şeffaf olmayan yaklaşımı, seyahat planlarımızı olumsuz etkiledi ve ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Aracı teslim almak üzereyken, kiralamış olduğumuz aracın pasaport gibi çeşitli belgeler talep edildiği için tarafımıza teslim edilemeyeceğini öğrendik. Bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması, gün içinde alternatif bir çözüm bulmamızı zorlaştırdı ve seyahat planımızı aksattı. Bu eksiklik, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bir müşteri olarak, kiraladığımız araçlar hakkında net ve doğru bilgi verilmemesi hem zaman hem de maddi kayba yol açtı.