Yeni Montta Kaz Tüyü Çıkması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi

Şubat ayında İzmir Selway Outlet Columbia mağazasından Columbia Delta Ridge ıı Down erkek mont satın aldım. Montu çok kısa süre kullandıktan sonra, Mart ayında montun içindeki kaz tüylerinin dışarı çıktığını fark ettim. Tüyler kumaşın dışına çıkmış şekilde kaldı ve ne yaptıysak temizleyemedik, montu çekip düzeltmeye çalıştığımızda da yırtılacak gibi oluyor.

Ürünü aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oysa montu kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım, ekstra bir müdahalem ya da zorlayıcı bir kullanımım olmadı. Yeni sayılabilecek bir montta bu şekilde kaz tüyü çıkması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründe üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve problemli mont için para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.