Columbia Montunun Kabartma Sorunu Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Afyon’daki Samuray mağazasından 12 bin TL civarında ödeyerek Columbia Delta Ridge II Down kapüşonlu erkek kaz tüyü mont satın aldım. Montun kol kısmındaki tüm kabartmalar tamamen silindi, göğüs üstündeki kabartmalar da aynı şekilde silinmeye başladı.

Aynı markadan bende 3 adet Columbia mont daha var ve hiçbirinde bu sorunu yaşamıyorum. Yakın akrabamda da Columbia marka başka bir mont bulunuyor ve o mont çatma yapmasına rağmen onda bile bu şekilde kabartmaların silinmesi gibi bir problem yokken sadece bu üründe bu kadar ciddi bir deformasyon olması, ürünün hatalı olduğuna dair şüphelerimi artırıyor.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla ilgili firma ile görüşüyorum ancak talebim reddedildi, sorun kabul edilmedi. Bu fiyata alınan ve sadece 1 yıl içinde bu hale gelen bir ürünün bu şekilde kalitesini kaybetmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. Şu anda kendi sitelerinde bu montun 11 bin TL civarında satışta olduğunu görüyorum ve ödediğim ücrete ve markaya duyduğum güvene yakışır bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.