to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Üzerinden Ödeme Yaptım, Kasada Peşin Ödeme İstendi, Çifte Ödeme Ve İade Talebi
Serhat
Columbia16 Ocak 18:44164
9 Ocak 2026 tarihinde Columbia Caffe Buca şubesinde uygulama üzerinden hesabıma para yükleyerek ödeme yaptım. Kasada ise uygulamanın kaldırıldığı, bu nedenle ödememin geçerli olmadığı söylenerek benden peşin ödeme istendi ve aynı tutarı bir de nakit olarak ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra mail ile durumu detaylı şekilde anlattım ve uygulamanın devam ettiğine dair bir geri dönüş aldım ancak bunun dışında herhangi bir çözüm veya dönüş yapılmadı. Ödemeye ilişkin dekont ve belgelerim mevcut.
Hem uygulama bakiyemden hem de kasada peşin olarak ödeme yaptığım için mağdur oldum. Uygulama üzerinden yatırdığım bakiyenin hesabıma geri iade edilmesini ve yaşanan bu karışıklığın net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
