Üç Kullanımda Fermuarı Sökülen Yağmurluk Ve Yanıltıcı Mağaza Görünümü

Ataköy a Plus AVM içerisindeki Columbia mağazanızdan yaklaşık 3 ay önce bir yağmurluk satın aldım. Ürünü kış mevsimi nedeniyle uzun süre kullanma fırsatım olmadı, şu anda ise yalnızca üçüncü kullanımımda fermuarın orta kısmında sökülme olduğunu fark ettim. Ürün, bu kadar kısa ve az kullanımda böyle bir problem çıkardığı için ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Konuyla ilgili olarak Anadolu Yakası’nda ikamet ettiğim için Metropol AVM’de bulunan Columbia mağazanıza başvurdum. Burada, ürünü satın aldığım Ataköy a Plus AVM’deki mağazanın şahıs firması olduğu ve bu nedenle diğer Columbia mağazalarından işlem yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Oysa alışveriş yaptığım mağaza tamamen Columbia mağazası gibi konumlandırılmıştı ve bu ayrımı bir tüketici olarak bilme veya ayırt etme şansım yoktu.

Anadolu Yakası’nda oturduğum için Ataköy lokasyonunda yalnızca bir kez bulunmuş ve o gün alışverişimi oradan yapmıştım. Bugün geldiğim noktada, mağazanın Columbia mağazası görünümünde olmasına rağmen süreç açısından farklı değerlendirilmesi markanız adına oldukça olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu. Ürüne ait kayıt +90 ***********59 numaralı telefon üzerinde bulunmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve fermuarında sökülme olan yağmurluğumla ilgili inceleme, değişim ya da uygun görülecek çözüm sürecinin Anadolu Yakası’nda bana en yakın Columbia mağazası üzerinden yürütülmesini talep ediyorum.