to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sürecinde Belirsizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği
8 şubatta sipariş verdim. Bugün 13 Şubat, halen sipariş alındı notu görünüyor. 4. İş günü. Müşteri hizmetlerini aradım. 7 iş günü içinde gelebileceği, şu anda "tedarik" aşamasında olduğu söylendi ancak kargolanma günü hakkında hiçbir tahmini zaman aralığı verilemedi. Şikayetim: Ürünün satış sayfasında kargoya verilmenin ya da ulaştırmanın 7 iş günü süreceği hakkında herhangi bir açıklama yok. 7 iş günü 9-10 günde elinize geçebilir demek. Diğer şikayetim, zaman aralığı da verilememesi. Bu 7 gün anladığım kadarıyla istatistik bilgi. Herhangi bir taahhüt değil. Columbia online satış ın siparişin ortalama standardın çok üzerinde bir zamanda gönderilebiliyor olduğu bilgisini saklamasını etiğe uygun bulmuyorum.
Ürün hala kargoya verilmedi. Arayan soran yok. Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Email a cevap gelmedi. Durumu "hazırlanıyor" dan "beklemede" ye alınmış. Telefonla zar zor ulaştım. Müşteri hizmetleri bize tam bilgi iletilmemiş ama stok sorunu olduğunu görüntülüyorum dedi. Tekrar döneceğim dedi. Aradı, meğer stokta olmadığına karar verip para iade sürecini başlatmışlar. Bir sürü zamanımı boşa harcadılar. Bu arada o saatlerde ürün hala sepete konularak satışı yapılabiliyordu, kontrol ettim. Bir daha yurt dışında bile 3 te bir fiyatına bile bulsam Columbia dan alışveriş yapmayacağım. Sözüm söz.
