Kolay Gelsin Kargoda Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kolay gelsin kargo şirketi hakkında şikayetimi yazacağım Columbia markalı Whirlibird v Interchange Erkek 3 in 1 montumu garanti kapsamında incelemeye gönderdikten sonra, ürünümün bana tekrar gönderimi için Columbia yetkilileri kargoyu Kolay Gelsin adlı firmaya vermiş. Kargo 16.02.2023 tarihinde Afyon’dan gönderildi. Teslim tarihi 23.02.2026 olarak görünmesine rağmen Kolay Gelsin sisteminde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ben montumu bir türlü teslim alamadım.

Soğuk kış günlerinde montumu kullanamadan beklemek zorunda kaldım. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki defa aradım, bana “size dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra normal bir numaradan aranarak montun görseli istendi, ben de hemen görseli gönderdim ancak bu numaradan da tekrar dönüş yapılmadı ve süreç tamamen kilitlendi.

Afyon’dan Akşehir’e yalnızca 90 km mesafede olmamıza rağmen, 14 gündür kargom tarafıma ulaştırılmadı. 262723182839 takip numaralı gönderime rağmen, ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de teslimat yapılıyor. Kolay Gelsin kargo firmasının bu ilgisiz ve mağduriyet yaratan tutumundan şikayetçiyim.

Kargomun bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.