Kısa Sürede İç Topuk Deformasyonu Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli

Columbia marka Peakfreak 2 model ayakkabıyı Adana Optimum AVM’deki Columbia mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 6 ay boyunca ortalama 3 günde 1 olacak şekilde kullandım. Bu süre sonunda ayakkabının iç topuk kısmında belirgin bir deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bu sorunu yaklaşık 2 hafta önce tespit ettim ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını normal bulmadım.

Ayakkabıyı inceleme için yine Adana Optimum AVM’deki Columbia mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucunun tarafıma SMS yoluyla iletildiğini ve hatanın kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini öğrendim. Ancak kullanım şeklim ve sürem göz önüne alındığında, bu sonucun adil ve tatmin edici olmadığını düşünüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede iç topuk kısmından bozulması nedeniyle, ayakkabının kullanıcı hatası olarak değil üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve Peakfreak 2 model ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hata sizden kaynaklı diyor. Ne yapayım giymeyeyim mi hata bu mu? Markaya güvenip aldık bir sürü para verdik.