İzmir Columbia Mağazalarında Şube Arası İade Reddedilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

25 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Columbia mağazasından 2 adet t-shirt satın aldım. 29 Temmuz’da ürünleri iade etmek istediğimde, bana “Nereden aldıysanız oraya gidin, biz başka şubenin satışını iade alamıyoruz” denildi. Aynı şekilde İzmir Optimum şubesinde de yardımcı olunmadı.

Columbia mağazalarının bazılarının şahıs, bazılarının esas firma üzerinden çalıştığı, bu yüzden başka şubeden iade kabul etmedikleri söylendi ancak bu bilgi alışveriş sırasında hiçbir şekilde paylaşılmadı. Müşterinin bunu bilmeden alışveriş yapması, sonrasında da şubeden şubeye yönlendirilip mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben ürünlerimi iade edip ödediğim toplam tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şubeler arası organizasyon eksikliğinin ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.