to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Mağaza Cevapsızlığı
Kayseri Anbar Metro Grosmarket şubesinden 26.04.2025 tarihinde Columbia, 06.07.2025 tarihinde ise Skechers marka olmak üzere iki adet spor ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıları günlük olarak sürekli kullanmadım, yoğun yürüyüş de yapmadım, buna rağmen her iki ayakkabının da ön üst kısımlarında 3–4 aylık kullanım sonunda yırtılmalar oluştu.
Ben de bu kusurlar nedeniyle her iki ayakkabıyı da mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra mağazadan arandım ve ayakkabıların herhangi bir işlem yapılmadan, herhangi bir yazılı açıklama olmadan mağazaya geri gönderildiği ve gelip alabileceğim söylendi. Tarafıma sadece “İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz” denilerek süreç kapatıldı, ne üretici ne de mağaza tarafından ayakkabılardaki kusurla ilgili tatmin edici bir değerlendirme veya gerekçe sunulmadı.
Kısa sürede bu şekilde yırtılma oluşmasının normal olmadığını, ürünlerin ayıp/kusurlu olduğunu düşünüyorum. Metro Grosmarket ve ilgili markalardan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki ayakkabının da iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya en azından sorunsuz muadil ürünlerle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Metro Gros Market Kayseri Anbar şubesinden 26.04.2025 tarihinde 06.07.2025 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları yaklaşık 3–4 ay boyunca, üstelik çok sık kullanmamama rağmen her ikisinde de yırtılma sorunları oluştu.
Bu nedenle 09.12.2025 tarihinde iki ayakkabıyı da incelemeye gönderdim. Yaklaşık 15 iş günü sonra mağazadan bana sadece sözlü olarak dönüş yapıldı ve herhangi bir açıklama yapılmadan, hiçbir işlem uygulanmadığı, ayakkabıların mağazaya geri geldiği ve gidip almam gerektiği söylendi. Ne yazılı bir rapor ne de gerekçeli bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Kısa sürede ve sınırlı kullanımda yırtılma oluşması nedeniyle bu durumu kullanıcı hatası olarak görmüyor, ürünlerde kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. İki ayakkabı için de ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. İnceleme sürecine dair gerekçeli ve açık bir açıklamanın da tarafıma iletilmesini rica ederim.
