Dolgu Dağılan Montun Garanti Süresi Aşımı Nedeniyle Reddedilmesi

29 Aralık 2024 tarihinde Sakarya Serdivan AVM’deki Columbia mağazasından WK8123 Powder Lite II Hooded Jacket model montu satın aldım. Montu sadece iki kez yıkamama rağmen içindeki dolgu malzeme tamamen dağıldı, özellikle sırt kısmında neredeyse sadece dış kumaş kaldı ve mont şu an ısıtma özelliğini kaybettiği için kullanılamaz durumda.

16 Ocak 2026’da ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. Ancak garanti süresi 18 gün geçtiği gerekçesiyle ürünü incelemeye dahi almadılar. Bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşayan bir montun, sadece birkaç günlük süre aşımı sebebiyle değerlendirmeye alınmamasını hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

İkinci yıkamada bu hale gelen ve dolgu malzemesi dağıldığı için kullanımı imkansız olan bu mont için ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.