Dikişlerinden Su Alan Columbia Montu Ürün Değişimi

Columbia wo3560 Labyrinth Loop model montu Kasım ayında İstanbul Meydan AVM’deki Columbia mağazasından satın aldım. Ürünün suya dayanıklı olacağını düşünerek özellikle yağmurlu havalarda kullanmak için tercih etmiştim.

Ancak montu kullandığımda, sadece 10 dakikalık hafif yağmur altında yürüyüşte bile montun dış yüzeyi tam olarak ıslanmamış olmasına rağmen omuz ve kol dikişlerinden suyu olduğu gibi içine aldığına defalarca şahit oldum. Yağmur hafif olmasına rağmen dikişlerden içeri su geçmesi nedeniyle montun iç kısmı 3–4 kez ciddi şekilde ıslandı.

Bu durum üzerine ürünü satın aldığım Columbia mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Yapılan incelemenin ardından tarafıma ürünün durumunun “normal” olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Hafif yağmurda, kısa sürede dikişlerden su alan bir montun “normal” kabul edilmesini hem teknik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu üretim hatası olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Columbia’dan, üretim hatalı olduğunu düşündüğüm bu mont için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün gerçekten suya dayanıklı, yağmurda dikişlerinden su almayan başka bir modelle değiştirilmesini istiyorum.