Columbia Montundan Su Geçirme Sorunu, Garanti Dışı Olmasına Rağmen Değişim Talebi

2024 Şubat ayında Bursa Korupark AVM’de bulunan Columbia mağazasından bir mont satın aldım. Sadece bir kış sezonu kullandım. Geçtiğimiz Pazar günü hafif sayılabilecek bir yağmur altında montu giydiğimde, kısa süre içinde montun içine su almaya başladığını fark ettim. Bugün aynı montun fiyatı 13.000–14.000 TL bandında ve bu seviyedeki bir ürünün en azından böyle bir yağmurda su geçirmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Durumu mağazaya ilettiğimde, “1 yılı geçmiş, incelemeye yollayamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca montu alırken su geçirmezlik konusunda herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı, “bu özelliği yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. O kadar para verip markaya güveniyorsunuz ama ürün de, yaklaşım da bu güveni kesinlikle karşılamıyor.

Montun bu kadar kısa sürede ve bu şartlarda su almasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için montumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.