Columbia Montun Su Geçirme Sorunu

Geçen yıl Columbia'dan aldığım 1957311010 ürün kodlu WO8395 loop j model montu, yaz ayının gelmesi sebebiyle giyememiştim. Kış ayının gelmesiyle montu giymeye başladığımda, en ufak yağmur yağmasında sol üst sırt dikiş kısmının hatalı olması sebebiyle su aldığını gördüm. Forum Marmara şubesine bu şikayet sebebiyle gittiğimde, ürünün inceleneceği fakat olumlu bir dönüş alınmayacağı söylendi. Mevsim nedeniyle çok az giymeme rağmen, dikiş hatası sebebiyle üst sırt kısmından su almasının yarattığı mağduriyetin görülmesini ve çözülmesini istiyorum. Kalite nedeniyle ödenen yüksek fiyata ve Columbia markasının tanınırlığı sebebiyle böyle bir durumda müşteri memnuniyetinin sağlanması ve hatalı ürün hatasının giderilmesi gerekir. Sol üst sırt dikişinde olan hata gözle görülürken, en ufak yağmur yağmasında da su geçiriyor. Ürünün su geçirmez olduğuna dair bir ibare bulunmadığı söylendi fakat zaten Columbia marka yüksek fiyatlı bir montun hiçbir modelinin en ufak su gördüğünde su geçirmemesi gerekir. Mağaza tarafından, destek talep formu kodu 2-69166 olan şikayetten olumlu geri dönüş sağlanmayacağı tahmin edildi.