Columbia Su Geçirmez Olduğu İddia Edilen Montta Yağmurda Su Sızması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık üç yıl önce İstanbul Hilltown AVM’deki Columbia mağazasından Oak Harbour model montu, su geçirmez olduğuna inanarak satın aldım. Evden çalıştığım için ürünü toplamda en fazla yedi‑sekiz kez giydim. Ürüne kuru temizleme, makinede yıkama ya da benzeri hiçbir işlem uygulamadım; hatta kirlenecek kadar bile kullanmadım.

Birkaç hafta önce, ortalama şiddette bir yağmurda normal şekilde yürürken montun hem dikiş yerlerinden hem de yüzeyinden ciddi şekilde su geçirdiğini fark ettim ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemi Gözalan Grup’a e‑posta yoluyla ilettim; ancak garanti süresinin dolmuş olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Bu montun bu kadar az kullanımda ve kısa sürede su geçirmeye başlaması, üstelik su geçirmez algısıyla satılmasına rağmen bu performansı göstermemesi, tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik bu markadan “su geçirmez” denilerek aldığım ikinci mont olduğunu da belirtmek isterim.

Benim asıl isteğim, bu ürünü almayı düşünen diğer tüketicilerin 25.000‑30.000 TL bandında, özellikle su geçirmez diye satılan bu montların, en azından benim kullandığım Oak Harbour modelinin yağmurda yürürken dahi su alabildiğini bilmeleri ve bu konuda daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasıdır. Özetle, bu fiyatları hak eden ürünler olmadığını, ortalama bir mağazadan 2.000‑3.000 TL bandında alınacak bir monttan daha yüksek bir performans sunmadığını, yaşadığım tecrübeyle görmüş bulunuyorum.