Columbia Montun Fermuar Sorunu Ve Metro Market'in Çözüm Eksikliği!

Metro Market Büyükçekmece mağazasından Columbia mont aldım. Montu birkaç gün sonra giymek istediğimizde fermuarının çalışmadığını fark ettik. Aldığım hafta içerisinde mağazaya götürdüğümde, ürünü inceleme için firmaya göndereceklerini ve işlem yapacaklarını belirttiler. Gelen cevapta kullanıcı hatası olduğu ve fermuarın değişeceği söylendi. Daha hiç giyilmemiş ve bir hafta içerisinde iade edilen üründe ne gibi bir kullanıcı hatası olabileceğini sorduğumda, Metro yetkilisi yapacak bir şey olmadığını belirterek müşterilerine çözüm için yardımcı olmadı. Birkaç kez tekrar aramamda da söylemleri değişmedi. Yeni alınmış ve ayıplı ürün satmış olmalarına rağmen yasal yollara başvurmaya yönlendirildim. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Columbia markasının genel merkezi Portland'a kadar şikayetimi ileteceğim.