Ayakkabımın Açılması Sonrası İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

09.08.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Columbia BM0659 Hatana Max Outdry Erkek Outdoor Ayakkabı 1982281 - 44/Siyah ayakkabı satın aldım. 09 Ağustos 2024 tarihide ayakkabının sol ön ucu açılmasından dolayı Hepsiburada'ya gönderdim sonuç olumsuz geldi. Tekrar 7 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden servis gönderimi yaptım. Servisi olan Gözalan Firması tarafından "Tüketici hatası" denerek hiçbir tadilat ve değişip talebimiz olmasına rağmen hiçbir şey yapmadan geri gönderildi. Ürünün birebir değişimi veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.